Customer Verification Officer

Tanggung Jawab:

Melakukan verifikasi data pelanggan sesuai dengan standar operasional perusahaan (SOP).
Memastikan keakuratan dan kelengkapan informasi yang diberikan oleh pelanggan.
Melakukan konfirmasi ulang terhadap data yang telah diinput dalam sistem.
Menginput dan memperbarui data pelanggan ke dalam sistem secara tepat dan akurat.
Menjaga kualitas komunikasi dengan pelanggan secara profesional, ramah, dan jelas.
Menangani pertanyaan dasar pelanggan terkait proses verifikasi dengan baik.
Melaporkan hasil verifikasi dan kendala yang ditemukan kepada atasan atau tim terkait.
Koordinasi lintas divisi untuk memastikan kelancaran operasional.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 lebih disukai).
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas melalui telepon.
Terbiasa melakukan pekerjaan administrasi dan penginputan data.
Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan komputer dasar.
Memiliki kemampuan verifikasi data dan ketelitian yang tinggi.
Ramah, sopan, dan mampu membangun interaksi positif dengan konsumen.
Mampu bekerja dengan target call harian dan mengikuti SOP perusahaan.
Memiliki pengalaman sebagai call center, telemarketing, customer service, atau surveyor via telepon menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja full time di kantor dan berkoordinasi dengan tim terkait.